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格力售后收上门费合理吗?
发布时间:2019-01-28 19:34:19 来源:http://www.xa-gree.com/ 点击次数:0

   一般用户致电格力空调维修点要求维修和检查的时候,如果家电已过了保修期限,工作人员都会事先说明要收取维修检查费,用户接受了才会派人上门维修.维修人员上门检查发现机器没有问题是正常的,或者是不需要更换配件,再者检查出来问题了,但是用户不愿意维修,在这些情况下收取上门检查费时,用户可能就产生(上门没服务就收上门费)的疑问.

 

        格力售后收上门费合理吗?.jpg

 

  举些例子:

 

  1\维修部安排维修人员上门为用户进行检修,产品已过保修期限,但由于维修成本太高,不值得再维修,用户不愿意维修.

 

  2\维修人员上门检查机器正常没有问题,不需要维修.

 

  这些情况看上去我们好像没有提供更换什么更换配件类的维修服务,但实际上上门检查服务本身就需要一定的费用,如交通费,人员工资等.再者,家电类的一般属于不容易搬动的大件物品,让用户自己搬运到维修点维修应该没有几个用户愿意.即使愿意,比如说空调产品,还要拆装.这些是用户自己完成不了的.这时上门服务便是最便捷\省心的选择.随着我们社会的发展,不管是家电类还是其他的产品,上门服务会成为社会服务的主要服务选择.

 

  有了规矩,才有行业的可持续健康发展!小编不是为自己辩解,今天就向各位说说理,把事情放台上,咱们好好谈谈这个费到底怎么收!

 

  规矩一:上门费

 

  安装维修人员上门产生了人力、时间、交通上的成本,上门费属于厂家定价,50元相当于维修人员往返的路费,合情合理!

 

  规矩二:高空费

 

  安装空调外机时,半个小时的高空作业,意外随时发生,防不胜防;一年数十个高空坠落意外,如此高发的行业灾难,安装师傅冒这个生命危险去完成安装作业,得合理的收取高空费,要知道这项技能普通人根本做不到,这叫技术性收费!请给空调安装师傅留一脚之地

 

  规矩三:辅材费

 

  厂家只配3米铜管,如果你位置特殊,要用到5米,你不可能让一个安装师傅拿着烧焊、再给你倒贴2米铜管吧?师傅们可能因为接驳铜管导致浪费2个小时,一般情况下,2个小时可以装一个空调了,不可能让他们白白浪费这两个小时的工时吧?

 

  规矩四:打孔费

 

  一个师傅打一个孔大概耗时30分钟左右,一个师傅拿着一个机器在墙上钻半个小时,手和腰都被震酸了,这个对身体造成一定程度的损伤,收取打孔费合理吧!

 

  规矩五:防盗网拆装费

 

  空调的原始设计就不是装在外墙的,为了达到帮用户美观和省空间的目的,不得不装在外墙,但是,一组防盗网却阻止了安装师傅爬出高空的道路,安装师傅费时费力对防盗网进行拆装,这属于正常工作外的活,收取合理吧!

 

  规矩六:空气开关

 

  考虑到用户使用安全,凡是2P以上的空调,为了家庭用电安全,都要安装空气漏电保护开关,空调本身厂家是不配的,这个需要用户买,属于合理范围。

 

  遵守契约精神很重要

 

  虽然,在行业内真实存在诸多收费不合理的形象,造成了消费者的利益受到侵害,但是一码归一码,相关费用需要双方在事前进行沟通并认可。

 

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